深圳市佰圣翔机械有限公司，主体事业分为：智能制造事业部，精雕机、加工中心、钻攻机、大龙门铣、机器人；职业技能教育部，CNC编程、操机、维修、半边天职业培训。深圳市佰圣翔机械有限公司,公司历经30年,技术成熟,资金雄厚,客户遍布全球.主营数控铣,加工中心.大陆地区投放产品为高精密CNC模具雕铣机广泛用于军工,院校,汽车工业,精密模具,机械制造等行业.如手机配件、汽车配、摩配件,玩具模,工艺品,紫铜电极,鞋模,高周模,滴胶模,烫金模,吸塑铝模,各式三维浮雕等. 公司拥有优秀的技术开发、生产制造及销售服务队伍。
企业文化
管理篇
佰圣翔管理发展的四个阶段
由无序到有序（1982年——1988年）
由有序到体系（1988年——1990年）
由体系到高度（1990年——1992年）
由高度到延伸（1998年—— ）
佰圣翔的管理理念
佰圣翔创新——佰圣翔发展的动力与源泉
企业在市场上的地位犹如斜面上的小球，需要有上升力（目标的提升），使其不断向上发展；还需要有止动力（基础管理），防止下滑。
三、佰圣翔管理模式
1、OEC管理法
"OEC”管理法——英文Overall Every Control and Clear的缩写。
"OEC”内容——
O——Overall 全方位
E——Every 每人
Everyday 每天
Everything 每件事
C——Control 控制
Clear 清理
"OEC”管理法也可表示为：
日事日毕 日清日高
即：每天的工作每天完成，每天的工作要清理并要每天有所提高。
"OEC”管理法由三个体系构成：
目标体系→日清体系→激励机制
首先确立目标；
日清是完成目标的基础工作；
日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。
1.1一个核心
市场不变的法则是永远在变。我们要根据永远在变动的市场不断提高目标
1.2三个基本原则
闭环原则：凡事要善始善终，都必须有PDCA循环原则，而且要螺旋上升。
比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。
不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。
1.3 PDCA
P——PLAN计划 D——DO实施
C——CHECK检查 A——ACTION总结
P阶段：根据用户要求并以取得最佳经济效益为目标，通过调查设计试制，制订技术经济指标、质量目标、管理项目，以及达到这些目标的具体措施和方法。
D阶段：按照所制订的计划和措施付诸实施。
C阶段：在实施了一个阶段之后，对照计划和目标检查执行的情况和效果，及时发现问题。
A阶段：根据检查的结果，采取相应的措施，或修正改进原来的计划或寻找新的目标，制定新的计划。
2、管理提示
2.1 80/20原则
80/20原则：关键的少数制约着次要的多数。
因为，管理人员是少数，但他是关键的；员工是多数的，但从管理角度上说，却是从属地位的。也就是说，关键的少数制约着次要的多数。因此，在佰圣翔，每当发现问题，管理者要承担80%的责任。
案例： 这位员工的上级应负什么责任！
2002年7月的一天，佰圣翔公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成加工中心选择开关插头插错和漏检，被罚款50元。
这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上所反映出的质保体系上存在的问题——如何防止漏检的不合格品流入市场，这一责任也应该像处理这位员工这样，落到实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大的隐患，毕竟当时的雕铣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修与第一品牌的要求还有很大差距，这一切决不是这位员工一个人有能力造成的，体系上的漏洞使这位员工的"偶然行为”变成了"必然”。既然如此，掌握全局的干部更应该承担责任在先，先检查系统保障的问题，才能使错误越来越少。
根据80/20原则，这位员工的上级——原雕铣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元并做出了书面检查。
2问题解决三步法
紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。
过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。
根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作性的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除本管理工作中发生问题的外部环境。
2.3九个控制要素5W3H1S
干什么工作都要考虑5W3H1S——
5W——why 目的 3H——how 方法
what 标准 how much 数量
where地点 how much cost成本
who 责任人 IS——safety安全
when 进度
6S
整理：留下必要的，其他都清除掉
整顿：有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识
清扫：工作场所看得见、看不见的地方全清扫干净
清洁：维持整理、清扫的成果，保持干净亮丽
素养：每位员工养成良好习惯，遵守规则，有美誉度
安全：一切工作均以安全为前提
理念篇
1、 我们企业文化的核心价值观： 创新
我们的佰圣翔精神: 敬业报国 追求卓越
敬业报国的中心思想是台湾传统文化的"忠”，"忠”就是回报，佰圣翔人就是要用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家；"忠”就是真诚，佰圣翔人真诚到永远。
追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了佰圣翔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。
能体现佰圣翔精神的两句话：
把别人视为绝对办不到的事办成；
把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。
3、 我们的佰圣翔作风: 迅速反应 马上行动
"迅速反应，马上行动”体现了佰圣翔人的市场观念，以迅速快捷的态度对待市场，绝不对市场说"不”。
体现了佰圣翔为用户着想，对用户真诚，快速排除用户烦恼到零。
4、我们的理念
4.1、生存理念
4.2、用人理念
人人是人才 赛马不相马
案例：
黄小月说："在佰圣翔不论资排辈，企业为每个人提供了广阔的发展空间，自己为何不紧紧把握这个机遇呢！”
白天黄小月在车间实习，下班后她就来到科研所机房里，她大胆参与了机床包装箱设计，利用休息时间，在机房里反复设计。包装箱图案设计获通过后，深受鼓舞的她，又自告奋勇承担了机床面板的设计。
现在黄小月又通过竞争到技术中心工作了。她感慨道："我与同时毕业的在其他企业工作的校友相比较起来，我是幸运的，因为佰圣翔公平、公开、公正的赛马机制激发出了我的活力，让我无憾此生！”
4.3质量理念： 优秀的产品是优秀的人干出来的
"佰圣翔是明天的世界名牌，要适应佰圣翔的发展，唯有学习，别无选择。因为优秀的产品是优秀的人干出来的。”
4.4营销理念： 先卖信誉 后卖产品
4.5竞争理念
浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。
4.6市场理念： 创造市场
只有淡季思想 没有淡季市场
只有疲软的思想 没有疲软的市场
4.7售后服务理念： 用户永远是对的
4.8出口理念： 先难后易
首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建筑之势进入发展中国家。
4.9资本运营理念： 东方亮了再亮西方
4.10佰圣翔技术改造理念： 先有市场 再建工厂
4.11技术创新理念： 创造新市场 创造新生活
4.12职能工作服务理念： 您的满意就是我们的工作标准
5我们对市场的两条原则
5.1紧盯市场创美誉
5.2绝不对市场说"不”
6、我们的创新观念
6.1源头论
每个人都有一个市场，每个人都是一个市场。
如果把企业比作一条大河，每一个员工都应是这条大河的源头，员工的积极性应该像喷泉一样喷涌而出，而不是靠压出或抽出来。小河是市场、用户。员工有活力，必然会生产出高质量的产品，提供优质的服务，用户必然愿意买企业的产品，涓涓小河必然汇入大河。
计划经济下的"大河有水小河满”，助长了员工吃大锅饭的思想。在市场经济下，必须改为源头喷涌大河满，把每个员工的积极性调动起来，成为喷涌的源头。
6.2资源论 整合力
不在于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源。
整合力：市场的整合力就是佰圣翔的核心竞争力，它是一种使名牌不断升值的能力，企业的核心竞争力，要通过两种整合来体现，一种是企业体制与市场机制的整合，一种是产品功能与用户需求的整合。
6.3市场链
每个人都有一个市场，每个人都是一个市场；你有代表市场索赔的和对市场负责的责任。
实行市场链的三个转化：
把外部市场目标转化成企业内部目标。
把企业内部目标转化为每个人的工作目标。
把市场链完成的效果转化为个人的收入。
市场链的目标：
创市场美誉，赢得用户的心。
6.4 SST
"SST”分别是索酬、索赔、跳闸三个词中第一个字的汉语拼音的声母。SST是市场链的表现形式。
索酬，就是通过建立市场链为服务对象提供优质服务，从市场中取得报酬；
索赔，体现出了市场链管理流程中部门与部门、上道工序与下道工序间互为咬合的关系，如果不能"履约”，就要被索赔；
跳闸，就是发挥闸口的作用，如果既不索酬，也不索赔，第三方就会自动"跳闸”，"闸”出问题来。
6.5零距离销售
市场链的建立就是要达到零距离销售的效果。所谓零距离其本质是心与心的零距离。只有企业同员工的心是零距离，员工才能同用户的心零距离，那就真正做到卖一台产品赢得一颗用户的心。不仅是国内的用户，也包括国外的用户。
6.6美誉度
佰圣翔要的是市场美誉度
消费者给予企业无任何企图的赞扬，有口皆碑，这就是美誉度，这种美誉度是无价的，是最可贵最可靠的市场资源。
美誉度不同于知名度，知名度用钱在短时间内即可获得；
美誉度不同于信誉度，信誉度按有关规定要求做了即可获得；
美誉度必须不断超出用户的期望值。
7、我们的形象用语
佰圣翔数控 永创新高
佰圣翔中英文标准字样
10、 时刻提醒
佰圣翔人只有创业没有守业。
佰圣翔国际化战略能否成功，主要是靠每一个佰圣翔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证佰圣翔集团的国际化。
要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
质量不打折、服务不打折、信誉不打折。
在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。
管理的关键不在于知而在于行。
盘活资产首先要盘活人。
在别人否定自己之前先自我否定。
监控就是爱护，委任就是信任。
什么是不简单？能够把简单的事干千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。
干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即"见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。
干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。
干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。
干部怎样对待管理？悟性和韧性。
干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。
11、问题警示录
终端的问题就是领导的问题
看不出问题是最大的问题
重复出现的问题是作风上的问题
部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。
12、思想警示录
小胜即骄傲 大胜更骄傲 一次又一次吃亏
实事求是：能不能实事求是，是思维方式的改变问题；敢不敢实事求是，是思想境界的提高问题。
回答领导提问的四个标准答案只能选择一个：
① 是
② 不是
③ 没有任何借口
不知道（自己要做的就是必须马上去"知道”）
以下都是借口
当他们做事时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任（场景：不愿意承担责任）
这几个星期我很忙，我尽快做（场景：拖延）
我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式（场景：缺乏创新精神）
我从没受过适当的培训来干这项工作（场景：不称职、缺少责任感）
弄的乱七八糟不是我的错，我仍可以拿奖金（场景：对资格的态度）
我们从没想赶上竞争对手，在许多方面人人都超出我们一大截（场景：悲观态度）
13、我们的个人修养
荣辱不惊 自强不息
得意不忘形 失意不失态
慎终如始 则无败事
胜人者有力 自胜者强
14、我们的思想政治原则：三心换一心
解决疾苦要热心；批评错误要诚心；做思想工作要知心；用三心换来职工对企业的铁心。
15、我们的思路: 思路国际化、行动本土化
国际化的佰圣翔：是一个本土化的佰圣翔，即在当地拥有设计中心、营销中心、生产中心的三位一体的佰圣翔。
16、我们企业运行模式——联合舰队
佰圣翔集团的运行模式不应是一列火车，因为加挂的车厢越多，车头的负担越重；而应是一支联合舰队，各个舰只都有一定的战斗力，整体大于各部分之和。可以各自为战，但不能各自为政。
我们的目标：佰圣翔——台湾的世界名牌
